Références des produits concernés : tous les descendeurs PIRANA références D005AA00 et D005AA01 (voir modèles en photo).
- Numéros de série : entre 19 F 0000000 000 et 22 A 9999999 999
Commercialisés de juillet 2019 à janvier 2022.
Descendeurs PIRANA non concernés : PIRANA ancienne génération
Risque identifié
Dans certaines situations, où l’utilisateur laisse filer la corde dans le PIRANA pour se laisser tomber volontairement dans l’eau, la corde défile rapidement dans le descendeur et peut se bloquer de façon intempestive dans la gorge de blocage du PIRANA. L'utilisateur se retrouve alors bloqué et peut ne pas parvenir à retirer la corde de cette position. Cette situation peut être dangereuse, avec un risque de noyade, notamment si l'utilisateur est bloqué sous une cascade ou dans une vasque.
Décision de rappel
De nouvelles remontées terrain depuis notre alerte sécurité de juillet 2021 (modification de la notice) nous ont conduit à décider d’un rappel des PIRANA concernés.
Si vous possédez un PIRANA concerné par ce rappel, cessez immédiatement de l’utiliser et retournez-le à notre SAV local via notre formulaire de contact.
Un remboursement vous sera proposé. Les frais de retour seront pris en charge par Petzl.
FAQ
Que dois-je faire si mon descendeur PIRANA est concerné par ce rappel ?
N'utilisez plus votre produit et contactez votre SAV local via notre formulaire de contact pour un remboursement.
Je suis un utilisateur, quel montant me sera versé pour le remboursement de mon PIRANA ?
Vous serez indemnisé par le SAV local Petzl au prix public conseillé dans votre pays.
Ce risque a-t-il causé un dommage corporel ?
À ce jour, nous n'avons connaissance d'aucun dommage corporel lié au risque identifié.
Quand le PIRANA sera-t-il de nouveau disponible ?
Nous travaillons actuellement sur un produit de remplacement. Nous ne sommes pour l’instant pas en mesure de vous communiquer une date de disponibilité de ce nouveau produit.
Où se trouve le numéro de série de mon PIRANA ?
Le numéro de série de votre PIRANA se trouve sur le corps de votre produit.
Plus d'info ici : https://www.petzl.com/INT/fr/Sport/rappels/2022-1-10/RAPPEL-DES-DESCENDEURS-PIRANA
